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Servizio clienti

Diritto di recesso
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE IN CONFORMITÀ ALLA LEGGE SULLA VENDITA A DISTANZA

I clienti residenti  in UE hanno diritto a cancellare il proprio ordine in conformità alla legge sulla tutela del consumatore e la vendita a distanza – Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (DSR) previa comunicazione scritta entro 7 giorni lavorativi dalla ricevuta dell’ordine. Il cliente deve comunicare per iscritto al servizio clienti la propria volontà di cancellare l’intero ordine effettuato in conformità alla DSR entro sette giorni lavorativi dalla ricevuta degli articoli acquistati.

È possibile inviare email a info@bisugioielli.com oppure scriverci all’indirizzo:

INFINITO sas

via Emilia 247 b

40068 San Lazzaro di Savena (BO) – Italia.

Una volta ricevuta la comunicazione di cancellazione dell’ordine, il servizio clienti provvederà ad inviare un email con la conferma ed il modulo di reso. Inserire questo numero sulla fattura pro-forma ricevuta insieme all’ordine ed includerla alla merce da restituire affinché possiamo effettuare il rimborso il prima possibile.

Le spedizioni dovranno essere inviate unicamente tramite corriere e non tramite Poste o altro metodo di corrispondenza.

Consigliamo di assicurare la merce restituita poiché il cliente è tenuto a prestare la massima attenzione alla merce e sarà considerato responsabile in caso di danni fino alla ricezione della merce presso il nostro magazzino.

La raccomandata per il recesso dovrà essere inviata a:

INFINITO sas

via Emilia 247 b

40068 San Lazzaro di Savena (BO) – Italia

avendo la cura di specificare i dati personali cosi come inseriti nel sito in fase di acquisto e il numero dell’ordine comunicato da BISUGIOIELLI  tramite l’E-mail di conferma d’ordine. Conservare una ricevuta di invio in caso di contenzioso legale.

Il cliente è tenuto a pagare i costi di spedizione della restituzione.

 

Tutti gli articoli dovranno essere restituiti non utilizzati, nelle loro condizioni originali e dal paese al quale l’ordine è stato spedito.

Provvederemo a rimborsare l’intero valore dell’ordine, escluso il costo di spedizione, entro 30 giorni dalla ricevuta della comunicazione di cancellazione dell’ordine. Se non ricevessimo l’ordine cancellato, provvederemo a recuperare la merce a spese del cliente.

Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato prima della spedizione del prodotto, BISU’ GIOIELLI provvederà a rimborsare il prezzo integrale pagato comprensivo delle spese di spedizione.

E’  possibile esercitare il diritto alla cancellazione dell’ordine in conformità alle legge DSR esclusivamente in caso di previa comunicazione scritta entro sette giorni dalla ricevuta dell’ordine, come precedentemente descritto.

Importante: Il diritto di recesso non può essere esercitato per gioielli personalizzati e/o acquistati con metodo dilazionato.